Als aanbieder van kansspelen, op het internet of in de normale wereld, heb je een verantwoordelijkheid om gokverslaving tegen te gaan bij je klanten. Simpel gezegd moet je voorkomen dat mensen diep in de problemen komen doordat ze meer geld vergokken dan ze eigenlijk hebben. De bedrijven hebben natuurlijk wel een winstoogmerk, maar gokverslaafde mensen kosten de maatschappij geld. Casino’s verdienen geld aan gokkende mensen en moeten dan ook maatregelen nemen om deze mate van problemen te voorkomen. Gebeurt dit niet dan zal een overheid genoodzaakt wetten en regels verscherpen om dit af te dwingen. Een Australische kansspelaanbieder heeft eerder deze maand een wel heel ernstige overtreding begaan. De bookmaker PlayUp heeft namelijk zelf-uitgesloten spelers laten gokken.
Jezelf uitsluiten om aan kansspelen deel te nemen
Er zijn een aantal maatregelen die casino’s kunnen nemen om hun klanten te behoeden voor de gevaren van en gokverslaving. Zo moeten zij bijvoorbeeld het gokgedrag van mensen in de gatenhouden. Wanneer iemand steeds hogere bedragen in gaat zetten, dan kan dit een teken zijn dat de persoon een gokprobleem heeft. De aanbieder kan de gokker dan bijvoorbeeld vragen om bewijs te laten zien dat zij een inkomen hebben waarmee een dergelijk budget om te gokken mee veroorloofd kan worden. Op dezelfde manier wordt dan ook geprobeerd om het witwassen van geld tegen te gaan.
Een optie die casino’s en bookmakers hun spelers ook moeten bieden is de mogelijkheid om zichzelf uit te sluiten om aan de kansspelen deel te nemen. Wanneer een persoon vindt dat hij of zij een probleem heeft om zichzelf met gokken te beheersen, dan moet het mogelijk zijn om met een enkele klik om uitsluiting te vragen. De speler mag dan niet meer gecontacteerd worden met aanbiedingen en om de uitsluiting op te heffen moet een proces doorlopen worden dat meerdere dagen in beslag neemt. Dit laatste is om te voorkomen dat men zich op een zwak moment toch weer bedenkt.
PlayUp liet mensen gokken bij andere merken
De overtreding waar de Australische kansspelaanbieder, PlayUp, zich schuldig aan heeft gemaakt is dat zij spelers die zichzelf hebben uitgesloten toch hebben laten gokken. We moeten hier wel bij zeggen dat de spelers niet op dezelfde website hebben kunnen spelen, maar dat zij dit gedaan hebben bij een ander merk dat echter wel onder hetzelfde moederbedrijf valt. Dit had natuurlijk ook niet voor mogen komen. Mensen met een gokprobleem moeten tegen zichzelf in bescherming worden genomen. Zij hebben met een verslaving.
De CEO van het bedrijf heeft inmiddels wel toegegeven dat PlayUp in de fout is gegaan op dit gebied. Er zijn dan ook direct maatregelen genomen om te voorkomen dat dit nog een keer gebeurt. De topman geeft als reden dat door de afwijkende wetgevingen in verschillende staten in Australië het heeft kunnen gebeuren dat de diverse merken en websites onder de hoede van het bedrijf geen gegevens van klanten met elkaar mochten delen. Hij meldt er ook bij dat volgens hem er geen wetten zijn overtreden.
Centraal Register Probleemspelers in Nederland
De blunder van de kansspelaanbieder in Australië laat zien dat een goed uitgewerkte wetgeving voor de regulering van kansspelen nodig is om consumenten te beschermen. Zo hebben we in Nederland nu bijvoorbeeld al het Centraal Register Probleemspelers. Mensen met een gokprobleem kunnen hun naam hier moedwillig of tegen hun aan toevoegen. Alle aanbieders van kansspelen in ons land moeten eerst dit register raadplegen voordat zij mensen toestaan om te gokken. Het register wordt bij de komst van de Wet Kansspelen Op Afstand (KOA) nog verder uitgebreid. Ook online casino’s moeten hier straks aan meewerken. Staat je naam eenmaal geregistreerd dan mag geen enkele kansspelaanbieder je nog als klant accepteren.
